Retail Days 2022 : le retail est beau avec sa technologie

J’ai visité Retail Days 2022, tenu 1-2. June au Haliç Congress Center, en tant que cliente. Je suppose que peu de gens ont fait ça. Les entreprises et les visiteurs qui ont traditionnellement participé ont ressenti l’excitation de se rencontrer après la pandémie. J’étais calme et froid en tant qu’ingénieur. Maintenant, alors que j’écris ces lignes, je peux sentir l’excitation de mes expériences.

La première chose qui a attiré mon attention a été l’emplacement des entrées et des tribunes. Comme il n’y a toujours qu’une seule entrée, tout, de l’accueil aux jours de vente au détail des journaux, est empilé au même endroit et vous voulez passer ici le plus tôt possible. Cependant, cette zone est similaire à une vitrine de vente au détail. J’étais un invité de Paycore et en approchant de la sécurité, j’ai appelé le vice-président mobile de Meriç Özgen sur mon téléphone portable. Je l’ai informé que je venais et nous avons convenu de nous retrouver à l’entrée. J’étais alors très contrarié. Parce que j’ai retiré Özgen de ses tribunes dans un autre couloir, juste à côté de l’entrée, qui était fermée pendant l’événement, et j’ai traversé l’autre couloir de l’entrée principale au même endroit. Je m’en suis rendu compte plus tard lorsque j’ai visité le stand et la phrase “que les jeunes savaient, les vieux pouvaient” m’est venue à l’esprit. Je pouvais tirer mon badge par-dessus la barrière qui fermait l’autre sortie sans m’ennuyer ; personne ne se fatigue. Perdant.

Il y a deux raisons pour lesquelles je n’ai pas abordé ce sujet depuis si longtemps. Il y a quelques années, j’ai appris du PDG du groupe Boyner, Cema Boyner, qu’il est important d’être sur une route très fréquentée lors de la détermination de l’emplacement d’un magasin. Dans cette logique, il serait peut-être bon pour Özgen de parcourir les stands une fois de plus, mais ce voyage, dans lequel nous n’avons rien acheté ni rien demandé, n’a aidé personne; Nous étions vraiment bondés. De plus, après être entré, j’ai pensé que “l’expérience du visiteur” devait être conçue sans friction dans un environnement où tout est gratuit. Avec tant de discussions sur l’omnicanal, je pense que le secteur de la vente au détail devrait faire mieux.

Les silos existent toujours

J’insiste sur ces considérations et hypothèses car je sais que le facteur d’échec le plus important lors de la transformation numérique d’une entreprise est la préservation de la structure en silo. Bien que les entreprises technologiques et les détaillants soient physiquement proches les uns des autres, ils étaient limités à des silos séparés. Cela a réduit l’interaction. Android POS, développé par Paycore, est actuellement utilisé pour interagir avec les clients et payer n’importe où dans les magasins Boyner, avec la solution de Logo. Verifone a une solution similaire, que je n’ai pas vue dans l’événement. Paynet propose une solution de paiement pour la société de location de voitures TikTak. En rassemblant des solutions d’entreprises telles que Microsoft, Cognitiwe et Peakup avec des détaillants, il brosse un tableau de l’avenir avec ses solutions qui utilisent son propre cloud, Azure. Il existe de nombreuses autres solutions, mais elles attendent toutes d’être découvertes par les gens dans leur propre stand. Avec un si bon environnement pour vivre des opérations en temps réel, je pense que l’opportunité pour le prochain événement est laissée.

L’expérience client se passe sur le terrain

Permettez-moi d’expliquer un peu ce que je pense. Lors des Retail Days 22, où le deuxième jour j’ai eu l’occasion de passer beaucoup de temps, j’ai eu la meilleure expérience utilisateur lors de l’achat de boulettes de viande et de pain. Comme je l’ai dit, les produits étaient gratuits et assurés par des sponsors. Quand ce fut mon tour, le pain était prêt à l’étal du boucher, ce que j’ai préféré car il y avait moins de monde. La responsable a gentiment demandé la permission et a pris le pain dans l’armoire à l’arrière. D’après ce que j’ai compris, la chaîne d’approvisionnement avec trois armoires distinctes a été correctement configurée et tout ce qui a fini par être reconstruit immédiatement.

“Comment l’aimerais-tu?” demanda le policier. “Beaucoup de cornichons,” dis-je. Il l’a immédiatement préparée et allongée. Quand je suis retourné acheter de l’ajran avec lui, un ami du groupe qui m’attendait m’a tendu une bouteille d’ajran en disant : « Nous en avons un de plus. J’ai acheté. Juste au moment où je partais, je me suis retourné et j’ai dit: “Êtes-vous un commerçant?” J’ai demandé. Nos deux badges ont été emportés par le vent. « Nous travaillons dans une entreprise technologique. Nous soutenons les entreprises de vente au détail avec la technologie. ” J’ai donc réalisé que l’équipe technologique de Başarsoft était juste derrière moi. Alima Küçükpehlivana a fait un excellent travail avec des cartes numériques qui ont facilité le travail des coursiers pendant la pandémie. L’équipe a le potentiel pour faire plus. L’un des membres de l’équipage a demandé: “D’où venez-vous?” Quand je lui ai demandé, un ami qui m’a donné l’ajran a dit : “JOURNAL MONDIAL”. En attendant, j’ai lu mon badge nominatif et j’ai attrapé un papillon grâce au pouvoir du journal DÜNYA. Cela nous amène au pouvoir des marques.

Les grandes marques devraient montrer des technologies étonnantes

Il y avait de longues files d’attente devant les stands Crumb et Cold Stone, bien qu’il y ait de nombreuses options pour se nourrir dans le jardin. Kırıntı, la marque de ma jeunesse, devrait avoir quelque chose à dire sur la durabilité. Ils ont attiré mon attention à la fois pendant la production et les services qu’ils ont mis en place. Cependant, il était difficile de faire la queue devant les deux marques et j’étais privé des deux saveurs. Je n’ai pas raté Ajda Pekkan, la marque la plus forte de l’événement. Alors que des titres longs sont utilisés pour d’autres marques, y compris des haut-parleurs, la chanteuse, qui est apparue dans l’émission sous le nom de “17:30 Ajda Pekkan”, est un sujet que les branders devraient examiner.

Selon moi, le commerce de détail s’éloigne du business des détaillants et devient de plus en plus le business des technologues et des branders. Les technologues semblent un peu dépassés. Nous avons compris l’importance de la gestion de la chaîne d’approvisionnement du fait que les réfrigérateurs installés partout pour servir de l’eau sont vides. Bien qu’il n’y ait eu aucun problème avec les boissons froides, ce n’était pas suffisant pour répondre aux besoins en eau de cette foule. Autant que je sache, l’utilisation de petits coussins d’eau crée ce problème ainsi que la difficulté de transporter des packs d’eau avec des palettes dans une foule. Du point de vue d’un ingénieur, je dis : “Le problème peut être résolu avec un pack de 50 cl et des distributeurs qui supportent les armoires.” Mais pour que cela fonctionne, les grandes marques doivent le mettre en œuvre.

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