Avertissement du ministère à ceux qui achèteront des vacances

Avec l’arrivée des mois d’été et l’approche des vacances de Kurban Bayram, une augmentation des projets de vacances a commencé à être notée. Le ministère du Commerce a mis en garde les consommateurs contre les personnes malveillantes qui veulent transformer cette période d’intense activité touristique en opportunité. Le communiqué de presse du ministère indique que des photos et des noms de sites Web d’hôtels et d’établissements touristiques que les consommateurs préfèrent souvent ont été copiés et qu’ils sont victimes d’offres attrayantes par e-mail et SMS. Cependant, un autre élément trompeur le plus courant était que les informations sur le nombre d’étoiles fournies pour les hôtels où ils séjourneraient étaient incorrectes. Leur véracité doit être remise en question.

‘VOUS DEVRIEZ DEMANDER S’IL EST ENREGISTRÉ’

La déclaration indique ce qui suit concernant les points à considérer avant de réserver :

“Avant de prendre une décision d’achat, il est nécessaire de vérifier si l’agence de voyages ou l’établissement touristique souhaité est enregistré auprès des institutions et organismes publics compétents. Dans ce contexte, les consommateurs doivent se demander si les agences de voyages et les établissements touristiques sont certifiés, combien de touristes étoiles dont disposent les établissements », www .kulturturizm.gov.tr ​​​​’ et « www.tursab.org.tr » L’adresse, le titre et les coordonnées figurent sur les sites Web de l’agence de voyages ou de l’établissement touristique, en particulier dans les contrats signés à distance, et que leurs sites Web sont enregistrés dans ETBIS (système d’information commerciale électronique). Il est nécessaire de faire attention à des choses comme le propre site Web de l’agence de voyages au lieu de vendre via les réseaux sociaux, les paiements, etc.

‘VOUS DEVEZ LE SIGNALER AU MÉDITEUR’

Si l’activité d’arrangement de forfaits ou d’hébergement rencontrée dans la publicité et la promotion est considérée comme trompeuse et trompeuse pour les consommateurs ; Précisant qu’il est nécessaire de s’adresser à la Commission de la publicité, qui est chargée de la surveillance de l’inspection de la publicité commerciale et des pratiques commerciales déloyales, “Afin que la commission de la publicité puisse évaluer la plainte, des informations sont nécessaires sur les canaux et à quelles dates les publicités faisant l’objet de la plainte ont été publiées, le cas échéant, des images des publicités et d’autres données et documents qui prouvent l’objet de la plainte. la plainte doit être soumise par écrit ou par voie électronique dans la demande. Si un tel achat est effectué. et plus tard, si les consommateurs subissent des plaintes, à ce moment, l’autorité pour demander la résolution de la plainte sera l’arbitrage des consommateurs ou les tribunaux de la consommation, selon le montant du litige. Dans les litiges dont la valeur est inférieure à 15 mille 430 TL (pour l’année 2022), la commission d’arbitrage des consommateurs, la valeur Dans les litiges dont la valeur est de 15 mille 430 TL ou plus, ils peuvent saisir le tribunal de la consommation Toutefois, conformément à l’article 73 /A de la loi sur la protection des consommateurs, avant de déposer une plainte devant le tribunal de la consommation, comme condition d’action, il est nécessaire de contacter un intermédiaire. une déclaration a été faite.

“ÇA DEVRAIT ÊTRE LE PRIX LE PLUS BAS EN 30 JOURS”

Veuillez noter que selon la règle générale qui s’applique aux ventes à prix réduit, le prix avant la remise, la date de début et de fin de la vente à prix réduit et la quantité de biens ou de services offerts lors de la vente à prix réduit doivent être indiqués de manière claire et compréhensible.

“Ce qu’il faut comprendre du prix avant remise mentionné ici est le prix le plus bas dans les 30 jours précédant l’application de la remise à ce bien ou service. À ce moment, les consommateurs peuvent voir les montants de remise qu’ils voient par rapport à tout hébergement ou promotion Les forfaits sont le prix avant la remise, s’ils en ont connaissance. Par exemple, si le prix publié d’une réservation de service d’hébergement qui sera proposé à une date ultérieure dans le cadre de la campagne de réservation anticipée est réduit de 10 000 TL à 5 000 TL, la réduction est appliquée à 10 Les frais de réservation de milliers de TL doivent être le prix le plus bas dans les 30 jours précédant l’annonce de la campagne. Cependant, comme indiqué précédemment, confirmant l’exactitude du site Web sur lequel l’hôtel ou le circuit est considéré actualisé est une autre méthode. Cela peut empêcher les gens d’être des victimes.

“LE CONSOMMATEUR PEUT DEMANDER UNE INDEMNISATION”

Soulignant l’importance de l’assurance pour ceux qui veulent partir en vacances, “En conservant les dispositions sur l’assurance obligatoire de la loi n° 1618 sur les agences de voyages et les agences de voyages, l’organisateur de voyages à forfait est responsable de tout dommage causé aux consommateurs en raison de l’inexécution totale ou correcte du contrat. Le consommateur sera également en mesure de demander une compensation appropriée pour le temps perdu en vacances En outre, il est considéré que l’application discrétionnaire d’une assurance, qui permet l’annulation de forfaits ou de réservations d’hébergement hôtelier proposés aux consommateurs par diverses agences de voyages, sans payer de pénalité pendant une certaine période avant le début de la réservation, est au profit du consommateur. c’est dit.

“IL A LE DROIT DE RÉSILIER LE CONTRAT DE VOYAGE”

Constatant qu’en raison de certains problèmes rencontrés dans le cours normal de la vie à la suite de réservations anticipées de forfaits bien avant la date de début, les consommateurs n’ont pas pu participer aux circuits qu’ils avaient préalablement planifiés, ajoutant : « Dans de tels cas, les consommateurs ont la droit de résilier le contrat de forfait-arrangement. a le droit de résilier le contrat de forfait-arrangement et d’être remboursé sans aucune déduction, à l’exclusion des obligations légales telles que la taxe obligatoire, à condition qu’il soit notifié par écrit au moins 30 jours avant le début de le colis ou auprès du dépositaire permanent des données.En cas de situation ou de force majeure que le consommateur ne peut prévoir ou empêcher malgré toute la diligence requise, le colis peut être refusé.Même s’il reste moins de 30 jours avant le début du voyage, le le consommateur a droit à un remboursement sans aucune déduction, à l’exception des obligations légales telles que les taxes obligatoires et les montants non remboursables qui peuvent être payés et documentés à des tiers après un avis de résiliation.


LA SOURCE: DHA

Fouat Oner
Haber7.com – présentateur de nouvelles

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