Tülin Karaman, directeur des communications d’entreprise chez Birevima : Nous sommes le leader de notre industrie

Pouvez-vous nous raconter l’histoire de votre départ vers Birevi ?

Birevim est une marque jeune, dynamique et visionnaire du secteur. Elle a été fondée en 2016 en tant que troisième acteur du secteur et a été une marque leader dans le secteur du financement de l’épargne avec ses efforts pour initier le processus de réglementation et faire prendre conscience que l’épargne peut être utilisée comme un outil financier, pour faire entrer l’épargne individuelle dans le cycle économique sous l’égide du financement de l’épargne et les diffuser aux masses plus larges, je peux dire dans une position. Aujourd’hui, avec environ 1 200 salariés et près de 170 000 épargnants, nous poursuivons nos efforts pour développer notre secteur, pas notre marque, pour faire découvrir le financement de l’épargne à un large public, adopter l’épargne comme outil de financement et sensibiliser.

Y a-t-il un avantage que Birevim offre à ses clients par rapport à la concurrence ? Ou un avantage est-il même offert pendant cette période ?

S’il semble que le financement de l’épargne dans notre pays ait une histoire de 30 ans quant à son fonctionnement, il s’agit en fait d’un concept nouveau dans sa définition et donc doté d’une nouvelle identité. Dans cette perspective, nous réalisons de nombreuses activités dans le sens où la langue de communication de notre secteur devient une identité commune et à cette occasion nous atteignons les masses plus larges et sensibilisons, et dirigeons notre secteur. Je peux dire avec fierté que grâce à l’apport de ces études, nous avons obtenu le concept d’épargne et de financement dans notre secteur. En tant que communicateur, je tiens à souligner; Aucune industrie ne peut prospérer sans un service/produit incompréhensible, une terminologie d’entreprise et un langage commun.

Notre première priorité est de faire prendre conscience aux masses potentielles ayant besoin de logements et de véhicules qu’elles peuvent se créer une source de financement sans emprunter grâce à l’épargne sous toit d’entreprise, rendant ainsi le financement de l’épargne accessible au plus grand nombre. Avec Birevim Mobile, la première et unique fonctionnalité de collecte de clients à distance en Turquie dans le domaine du financement de l’épargne, et notre structure de 100 agences, nous offrons un accès facile à nos clients qui ont besoin de financement.

Nous sommes la première marque à digitaliser le financement de l’épargne. Grâce à notre application Birevim Mobil, que nous avons lancée en janvier, vous pouvez créer un plan d’épargne sans vous déplacer en agence. Grâce à notre application d’acquisition de clients à distance, nous nous assurons également que le financement de l’épargne touche un public plus large. En fait, c’est là que nous commençons à nous différencier de la concurrence. Notre objectif est que le plus grand nombre de personnes possible accepte l’épargne comme instrument financier. Nous développons nos services et notre gamme de produits dans cette direction. Notre objectif principal est d’atteindre des profils cibles plus diversifiés avec des structures différentes et de développer des produits qu’ils peuvent expérimenter.

Dans nos agences, nous offrons à nos clients, en collaboration avec nos Spécialistes en Financement de l’Épargne, compétents dans leurs domaines, des services de conseil sur la façon de faire la planification financière la plus adaptée pour eux avec des options d’épargne et leur épargne actuelle.

Pouvez-vous parler de la stratégie derrière les récompenses de Birevim ? Y a-t-il une méthode particulière que vous utilisez ici ?

Tout d’abord, je peux dire que nous n’avons pas un travail spécial pour un prix. Nous n’appliquons les vérités de notre métier que de la manière la plus parfaite. Nos principaux objectifs sont de connaître et de reconnaître notre industrie et de faire du financement de l’épargne un instrument financier que davantage de personnes préfèrent. Nous adoptons une approche innovante en termes de diversification de nos produits et services pour développer le secteur et toucher plus de personnes. En raison de leur succès, ils sont considérés comme dignes de récompenses dans différentes catégories.

La pandémie a changé de nombreuses industries et leur façon de faire des affaires. Cependant, cela a également changé les formes de communication. Quelles stratégies la communication d’entreprise de Birevim a-t-elle suivies dans ce processus ? Qu’avez-vous fait dans ce processus ?

Je peux dire que nous vivions à une époque où la mémoire était corrompue. Nous avons probablement vécu une période que nous ne pouvons rencontrer qu’une fois dans notre vie, et ce que cette période a apporté, nous continuons à le vivre, bien que son effet se soit affaibli. Nous avons 100 succursales et 1200 employés dans toute la Turquie. Nous avons donc privilégié la communication interne. Tout le monde s’inquiétait d’être malade et ne savait pas comment guérir. Nous avons lancé une étude de communication interne intensive sur les effets de la pandémie sur la vie humaine. Chaque jour, nous avions des émissions en direct informatives sur l’ordre du jour et nous étions aux côtés de nos collègues. Nous avons préparé divers packages de soutien pour la santé de nos employés. De plus, nous avons profité du digital pour toucher nos clients et potentiels épargnants, notamment pendant la période de confinement. Très vite, dès la déclaration de la pandémie, nous avons préparé notre propre système de R&D et de communication vidéo en trois jours. Avec ce système, que nous appelons GIS, nous informons nos épargnants actuels de leur projet d’épargne et leur donnons le sentiment que nous sommes avec eux. Nous avons transféré le travail avec les déposants potentiels vers un système de communication vidéo, en tenant compte de leur santé et de celle de nos employés.

Il y a aussi ceux qui ont dû quitter leur emploi pendant la période de la pandémie, donc il y a aussi eu une perte de revenus. En ce moment, nous avons préparé des actions spéciales pour de nombreux épargnants. Nous les avons aidés à continuer à épargner sans alourdir leur budget. En attendant, nous avons continué à parler d’économies. Nous avons essayé d’expliquer que vous devez épargner quelles que soient les conditions, et nous en voyons les avantages dans cette période.

Qu’aimeriez-vous dire sur le visage changeant des communications marketing ?

La numérisation est un phénomène mis en avant dans tous les domaines, et je souligne qu’il a des effets très décisifs et une source de transformation dans le contexte de la communication de marché. En fait, nous assistons à des développements qui se seraient produits en 10 ans avec la pandémie qui s’est produite en deux ans. Le visage qui change dans ce domaine peut être considéré comme un contexte numérique.

À mon avis, la transformation la plus critique dans le domaine de la communication marketing, avec l’effet du numérique, a été dans l’approfondissement et la diversification de la définition du public cible. Cet approfondissement a conduit à la nécessité de traiter les produits et services non pas selon des définitions larges et superficielles du public cible, mais selon des stratégies de marketing de masse et de communication à un niveau plus micro. Vu dans un contexte de planification purement communicatif, lors de la planification d’une campagne au début des années 2000, nous avons ciblé un large public avec des outils de communication plus superficiels et limités et un message de communication unique, avec les questions si la télévision est le média principal, les journaux ou le média principal , la radio est le support portable, nous préparons des paramètres de campagne dans lesquels chaque étape de communication que nous franchissons peut être mesurée, nous choisissons le public cible à plus petite échelle et diversifions les messages de communication avec un contenu qui leur est propre. Nous effectuons des mesures d’une manière beaucoup plus avancée. Nous pouvons analyser le coût et l’effet beaucoup plus précisément.

Conformément à la nouvelle conjoncture, nous avons commencé à planifier plus en détail nos stratégies de communication, en accordant une part importante au numérique. Ici, les gens peuvent désormais atteindre directement n’importe quelle marque ou personnage célèbre via les plateformes sociales. Cette situation a accru la tendance des gens à être plus exigeants dans l’expression de leurs idées, opinions, demandes et, ce qui est plus important, ils sont plus réactifs et attendent une réponse. Par exemple, le terme influenceur est entré dans nos vies et ils sont presque perçus comme un média. Interagir avec la foule peut parfois devenir un passe-temps et parfois un objectif de carrière pour tout individu présent sur les plateformes numériques. Les gens sont devenus à la fois le média et le public cible. Par conséquent, lors de la construction de la stratégie de marketing et de communication de la marque, il est devenu important pour nous de comprendre les intérêts, les expériences et les opinions des gens sur la vie, et d’être en mesure de gérer tous les domaines dans lesquels ils entrent en contact avec la marque. Plus vous créez un programme positif sur votre marque, plus vous pouvez en parler de manière organique, plus vous réussirez dans les communications marketing.

Pouvez-vous vous présenter?

Je peux me qualifier de passionné de publicité et de communication. Tout a commencé lorsque j’ai choisi le département de publicité et de communication marketing au collège. De là où j’ai commencé ma formation, je continue mon métier en l’enrichissant d’expérience et en l’aimant. J’exerce ce métier depuis 25 ans. J’ai également travaillé dans la partie agence du travail, qui est définie comme «cuisine», et j’ai acquis une expérience significative dans des entreprises. J’ai assumé des responsabilités dans les processus de communication marketing de nombreuses marques nationales et internationales de nombreux secteurs différents. Gérer des marques, concevoir des processus de communication, une compréhension approfondie des profils cibles dans l’aviation, les produits de grande consommation, le commerce de détail, la finance, le textile et de nombreux autres secteurs et lignes de métier ont non seulement rendu ma carrière très colorée, enrichi mon expérience, mais aussi adapté à différents sujets, les temps et le développement. Cela a augmenté ma vitesse. Cette variété m’a permis de comprendre plus facilement n’importe quel sujet qui est devant moi aujourd’hui et de produire des solutions spéciales pour cela. Je suis très passionné par mon travail.

Quelles sont les choses que vous voulez ajouter ?

Le fait que seules six entreprises aient reçu une licence BRSA en avril est en fait un tout nouveau départ pour notre industrie. Désormais, les sociétés de financement de l’épargne sont auditées au même titre que les banques. Dans un sens, ce processus d’octroi de licences a assuré la confiance et la réputation dont nous avons le plus besoin en tant qu’industrie.

Maintenant, nous avons beaucoup de travail à faire pour mieux connaître le secteur et toucher plus de personnes. C’est l’objectif commun non seulement de Birevi, mais aussi de toutes les marques de l’industrie, et nous le voyons au-delà des objectifs de nos marques.

Le financement de l’épargne est une méthode utilisée depuis des siècles. Aujourd’hui, bien que le nom soit différent, cette méthode est utilisée dans 12 pays différents en Europe, notamment en Allemagne. En Allemagne, 1,5 million de personnes épargnent chaque année grâce à l’épargne et à la finance. Ils ont atteint 29 millions de contrats dans leurs systèmes de fonds d’épargne construction, et le fonds d’épargne dispose de 919 milliards d’euros à fin 2021. Étant donné que le taux de la population jeune qui a le plus besoin d’épargne en Turquie est plus élevé qu’en Allemagne et même en Europe, et que le taux de la population jeune diminue progressivement en Europe, notre industrie affichera un développement beaucoup plus important en Turquie à l’avenir.

Par ailleurs, le transfert de l’épargne vers le système d’épargne nominative des entreprises contribuera aussi grandement au renforcement de l’économie nationale. Les pays à forte épargne sont autosuffisants et financièrement indépendants des sources étrangères. À ce stade, nous devons épargner au sein du système d’entreprise, de manière ciblée et durable. Parce que l’épargne individuelle n’est pas pérenne et peut faire perdre de la valeur à votre épargne car elle n’a pas d’objectif. Étant donné que le système de financement de l’épargne est une méthode dans laquelle les gens se regroupent et épargnent ensemble, ils atteignent l’épargne cible en moins de la moitié de la durée totale de maturité. Avec le mode d’épargne solidaire, il est possible de détenir un bien ou un véhicule cible avec une maturité allant jusqu’à 120 mois à partir du 6ème mois.

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