Avertissement aux touristes de TÜRSAB : Ne tombez pas dans le piège

Ceux qui travaillent toute l’année et planifient des vacances lorsque l’été arrive doivent se méfier des incidents frauduleux lors de la réservation en ligne. Lors de la recherche d’un itinéraire de vacances, il est possible d’obtenir des informations et de faire des réservations via de nombreux canaux de réseaux sociaux ainsi que des sites Web. D’un autre côté, les comptes de médias sociaux peuvent parfois appartenir à de vraies entreprises ou à des particuliers, ainsi qu’à des escrocs.

Les fraudeurs font la promotion et la publicité avec des prix réduits et des images irréalistes. À ce stade, il est important de confirmer si le compte contacté appartient à une personne ou à une institution réelle. En ce sens, choisir des sociétés de réservation d’entreprise fiables et effectuer des réservations réduit le risque de fraude.

Existe-t-il un hologramme TÜRSAB et un code QR ?

Le président de l’Association des agences de voyages turques (TÜRSAB), Firuz Bağlıkaya, a déclaré qu’avec le développement des options de réservation numérique dans le tourisme, la fréquence des fraudes et des abus a augmenté.

Soulignant l’importance pour une agence de voyages d’avoir un certificat d’agence de voyages membre de TÜRSAB, Bağlıkaya a déclaré: “Avec le numéro d’enregistrement de l’agence, qui doit être trouvé sur les sites membres de TÜRSAB, vous pouvez vérifier si ces entreprises sont de véritables agences de voyages dans la section de vérification de notre Le site Web ‘tursab.org.tr’ Cela élimine en grande partie le risque de fausses réservations. Nous recommandons à nos citoyens de rechercher les services de véritables agences de voyages avec l’hologramme TÜRSAB et le code QR lors de l’élaboration de leurs plans de voyage, afin qu’ils ne deviennent pas victimes d’individus et d’organisations opérant sans licence commerciale.”

Que faire en cas de fraude lors de la planification de vacances ?

Baglikaya a déclaré qu’ils faisaient de grands efforts pour empêcher les voyagistes illégaux et sans papiers et les fausses agences avec des unités d’inspection à travers la Turquie sur le terrain et sur les plateformes numériques.

Recommandant aux citoyens, en cas de fraude, de s’adresser d’abord au bureau du procureur général avec des documents ou des éléments pouvant constituer des preuves, et déclarant : « S’il est entendu que des actions frauduleuses seront menées par des personnes qui n’ont pas de permis de voyage pour le travail de l’agence, le dossier doit être transmis à TÜRSAB, et voyager sans documents. Il est important de veiller à la mise en œuvre des exigences légales liées aux activités de l’agence. En tant que TÜRSAB, nous essayons d’évaluer les plaintes qui nous parviennent dans cette direction et aider nos citoyens à faire valoir leurs droits.”

Déclarant que les plaintes déposées auprès de l’association avaient fait l’objet d’une enquête en vertu de la loi sur la protection des consommateurs et du “tableau d’évaluation de la demande des consommateurs touristiques de TÜRSAB”, Bağlıkaya a déclaré que les plaintes avaient été évaluées par l’unité des plaintes des consommateurs de TÜRSAB et largement résolues, et que l’affaire était renvoyée au comité de discipline de TÜRSAB si jugé nécessaire.

“Vous devez être prudent lorsque vous payez par TEF ou mandat postal”

Gökhan Sivrikaya, directeur général du moteur de recherche d’hôtels et de villas Mekankal.com, a déclaré qu’ils proposent l’été, l’hiver, la lune de miel, la montagne, la villa, le camping et de nombreux lieux alternatifs pour les conservateurs avec environ 20 000 hôtels et villas sur leur site.

Déclarant qu’il y a certains points à considérer lors de l’étape de paiement de la réservation, Sivrikaya a déclaré : “Le nom de l’entreprise et le nom du canal de paiement que vous voyez dans les étapes de paiement dirigées par le site Web ou l’institution contactée correspondent-ils ? Il est important de vérifier Vous devez être prudent si de vous demande d’envoyer l’argent sur le compte IBAN d’une personne que vous ne connaissez pas dans l’option TEF ou transfert d’argent afin que le budget et le temps que vous avez mis de côté pour les vacances ne soient pas perdus.

Soulignant qu’en plus d’émettre une facture après paiement, il est également important que l’entreprise soit enregistrée en tant que membre du système d’information commerciale électronique (ETBIS), Sivrikaya a ajouté qu’à ce stade, il est possible de vérifier s’il existe un Code QR avec le logo ETBIS en bas du site Web et pour vérifier les données en scannant le code.

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