Un service pour faciliter l’achat de la technologie de Vodafone

Agissant avec la vision de diriger la numérisation de la Turquie, Vodafone continue d’offrir des services qui faciliteront la vie de ses clients conformément à son approche de vente au détail de nouvelle génération. Selon le communiqué, la société propose à ses clients des offres, des remises et diverses options de paiement dans une économie nationale en mutation avec son nouveau service Vodafone Flex qu’elle a annoncé avec la devise “Pick, Choose, Buy”. Avec ce nouveau service, les utilisateurs peuvent facilement trouver les produits qu’ils recherchent parmi une large gamme d’options et choisir le mode de paiement qui leur convient. Dans le monde Vodafone Flex, où l’on compte plus d’un millier de produits dans plus de 10 catégories au total, les clients se voient offrir jusqu’à 12 mois de paiement simple, la possibilité de payer à l’avance et la possibilité d’échanger leur ancien téléphone contre un remise ou en espèces.

“Nous continuons à investir dans la transformation de la nouvelle génération”

Évaluant le nouveau service, le directeur général adjoint de Vodafone Turquie, Meltem Bakiler Şahin, a déclaré :
« Notre nouveau service est un pilier important de la transformation de la vente au détail de nouvelle génération que nous avons amorcée dans nos magasins. Notre principal objectif avec cette transformation est de transformer nos magasins en centres technologiques et expérientiels sensibles à la transformation verte pour nos clients. En plus des appareils tels que les téléphones portables, les tablettes et les ordinateurs, nous proposons également des appareils électroménagers intelligents, des technologies portables telles que les montres intelligentes, des produits écosystémiques tels que des écouteurs et des haut-parleurs. Tous les clients indépendants de l’opérateur peuvent acheter nos produits de nouvelle génération en utilisant des offres spéciales. De plus, nous reflétons notre approche de la durabilité dans nos magasins. 95 % des matériaux utilisés dans nos magasins de nouvelle génération sont issus du recyclage et sont constitués de matériaux naturels. Actuellement, 100 de nos magasins fonctionnent avec un concept de vente au détail de nouvelle génération. À ce jour, nous avons investi plus de 100 millions de TL dans la transformation de ces magasins. Notre objectif est de partager et d’achever la transformation de la vente au détail de nouvelle génération de nos 915 magasins desservant toute la Turquie.

“Notre objectif est de dominer le marché”

Déclarant que le nouveau service facilitera la vie des utilisateurs, notamment pour accéder aux téléphones usagés, Meltem Bakiler Şahin a poursuivi :

“Avec Vodafone Flex, nos clients peuvent apporter leurs anciens appareils et obtenir un téléphone remis à neuf avec une garantie d’un an avec des remises allant jusqu’à 30 %. Lorsque nous examinons les chiffres, on estime que la vente de téléphones remis à neuf en Turquie en août 2022 est au niveau de 15 000. Le volume commercial mensuel moyen est de 50 millions de TL. La part du marché des téléphones remis à neuf dans les ventes totales de téléphones devrait atteindre 25 % d’ici 2025. Notre objectif est d’être le leader du marché en collectant plus de 200 000 appareils par an. Nous croyons que notre nouveau service jouera un rôle important dans la réalisation de cet objectif. D’autre part, la collecte de vieux appareils trop vieux pour être vendus contribue également à la protection de l’environnement. L’année dernière, nous avons collecté environ 25 000 appareils de cette manière et les avons recyclés. Ce faisant, nous avons contribué à la fois à l’environnement et à l’économie.”

Les informations suivantes sont fournies sur le nouveau service :

Un riche assortiment de produits

Selon le communiqué de presse, Vodafone Flex world est basé sur le principe “choisissez un produit, choisissez votre paiement et facilitez-le”. En conséquence, les clients peuvent choisir parmi un large éventail de catégories, notamment des téléphones, des tablettes, des ordinateurs portables, des écouteurs, des montres intelligentes, des haut-parleurs, des produits pour la maison intelligente, des scooters, des trackers, des montres pour enfants, des écouteurs pour enfants, des produits de jeux et de loisirs, des chargeurs et des produits de mémoire. Ils peuvent acheter les produits qu’ils veulent avec l’option de paiement qu’ils souhaitent.

Options de paiement personnalisées

Dans le nouveau service, dans lequel dans toutes les catégories, il est possible de payer jusqu’à 12 mois, un certain montant du produit peut être payé à l’avance, et pour le reste, si vous le souhaitez, vous pouvez créer un plan de paiement approprié avec la possibilité de payer à l’avance. . Lorsque les clients apportent leurs anciens téléphones à Vodafone, ils peuvent convertir leurs anciens téléphones en remise lors de l’achat d’un nouvel appareil, ainsi que les livrer via les magasins de l’opérateur ou l’application Yanımda et les transformer en espèces dans les 24 heures.

Un accès facile

Les utilisateurs qui souhaitent utiliser le nouveau service peuvent visiter les magasins de l’opérateur ou utiliser le canal de vente en ligne de l’opérateur. Pour les achats en ligne, un service de livraison à domicile est proposé dans toute la Turquie et une livraison rapide le jour même à Istanbul. Après avoir expérimenté des appareils spécifiques en ligne dans les magasins de l’opérateur, les clients peuvent également acheter des appareils supplémentaires en ligne pour la facturation en posant une question à l’assistant numérique personnel TOBi.

Offres personnalisées

L’opérateur propose des produits technologiques, des campagnes et des services dont ses utilisateurs ont besoin, avec des offres sur mesure. Par exemple, des offres spéciales sur les appareils sont proposées aux utilisateurs dont les téléphones sont sur le point d’expirer ou qui ont des problèmes de réseau en raison de leur version, ce qui facilite le processus de renouvellement de l’appareil. De même, les clients effectuant des études de marché pour acheter un appareil de n’importe quelle marque se voient proposer des remises personnalisées, des promotions et des offres promotionnelles liées à cette marque, ainsi que des accessoires et des services de garantie de nouvelle génération qu’ils peuvent utiliser ensemble.

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